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FAIRE DES APPELS DE LA PART DU CLIENT
Faire des Appels de la Part du Client
Lofamille offre d'appeler de la part du client toutes les compagnies concernant les questions suivantes:
1. Problèmes de facturation
2. Mauvais service offert par une compagnie
3. Besoin d'un autre service
Faire des Appels de la Part du Client: Mauvais Service Offert par une Compagnie
1. Paiment: 15 CAD
2. Ça peut être de longs appels vers différents départements autres que le département qui s'ocupe des affaires de facturation.
Inclus
3. Prendre contrôle de l'appel vers la compagnie dont les services sont mal perçus
4. Recherche rapide de services alternatifs
Faire dea Appels de la Part du Client: besoin d'un Autre Service
1. Paiement: 10 CAD
2. C'est des petits appels faciles sans pression. Le tamps d'entente peut être long, cependant ces appels restent généralement facile.
Inclus
3. Prende contrôle de l'appel vers la compagnie de la quelle le client a besoin d'un autre/nouveau service
4. Recherche rapide de services alternatifs
Faire des Appels de la Part du Client: Problème de Facturation
1. Paiement: 15 CAD +5 CAD
2. Ça peut être de longs appels avec des négociations et discussions qui se terminent en 3 façons (Bonne, mauvaise et neutre)
Inclus
3. Prendre contrôle de l'appel vers la compagnie dont la facture est en discussion.
A. Si l'appel se termine avec une réduction de la facture de plus que 25 CAD, le client doit nous payer un autre 5 CAD.
B. Si l'appel se termine sans changement de facture ou avec une réduction inférieure à 25 CAD, alors que la discussion se porte un montant inférieur à 100 CAD, dans cette situation, il n'ya pas de frais supplémentaire.
C. Si le client a commis une erreur qui a augmenté la facture de plus que 100 CAD, et après la discussion la facture n'est pas réduite, nous retournons au client 5 CAD du paiement reçu.
